Справочная информация
1. Правила возврата товара
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней при условии, что товар не использовался и не был произведен его монтаж. В случае, если был произведен монтаж товара, товар возврату/обмену не подлежит.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
При отказе потребителя от товара продавец обязуется возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу project@velargroup.ru
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу project@velargroup.ru
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
2. Правила доставки товара
Товар сопровождаемый услугой «Монтаж» доставляется продавцом на место монтажа в день и время, согласованные заказчиком и продавцом. Доставка осуществляется бесплатно, если иное не согласовано заказчиком и продавцом.
Доставка товара, приобретенного заказчиком без услуги «Монтаж» производится способом, по цене и в сроки, согласованные заказчиком и продавцом.
3. Контактная информация
ИП Куксов Игорь Борисович
ИНН 502408627532
ОГРНИП 321508100413652
Адрес регистрации: МО, г. Краносгорск, ул. Школьная, 1, 136
Телефон: 8 495 220 03 81
Е-мейл: project@velargroup.ru